DATA PROTECTION · 数据保护
你的账号与对局记录，用在哪、存多久、怎么取回
从注册登录到复盘导出，你在 SE 留下的每一条记录都归在你名下。这里写清楚我们收哪些信息、拿它们做什么、留多长时间，以及你想导出或删除时该从哪里提出来。
01哪些场景适用这份说明
打开 every-hand-se.com.cn 浏览页面、注册并登录会员账号、打完一局并留下对局记录、从资料下载库取走一份文件，或者通过反馈通道提交工单——这些环节产生的信息，都按下面写的方式处理。
你在牌桌上的每一局记录，与你在工单里写下的描述、上传的截图，同样适用。某项服务若在页面上另有专门交代，以那处交代为准。
说明随版本迭代同步更新，当前适用的版本是 v12.3。
02我们会收集的四类信息
只收完成对应动作所必需的内容，四类分开摆出来，你一眼能判断每一项为什么需要。
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A
账号信息
注册时填写的邮箱与昵称、登录凭据，以及账号当前所属的会员档位。用于识别你的身份、找回登录入口，并让对应档位的权益在牌桌上正常生效。
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B
对局记录
每一局的出牌顺序、时间戳与结算结果。用于生成复盘、结算赛季段位，以及你发起导出申请时生成对应文件。
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C
设备与兼容信息
浏览器内核、系统版本、屏幕尺寸与页面报错信息。用于复现打不开、显示错位、加载卡住这类问题，也用于在测试环境里还原你看到的现象。
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D
工单沟通记录
提交的类型、正文、附件，以及之后的每一轮回复。用于按提交顺序跟进，直到问题闭环；未闭环的工单会有专人回访。
03信息怎么用、存放在哪
对局记录与账号数据分库存储，两边的访问路径分开设计。一侧的处理流程不会牵动另一侧，删除或导出其中一类，不会影响另一类的正常使用。
对局记录服务于三件事：你随时能翻看的复盘、每个赛季的段位结算，以及申请时生成的 CSV 文件。设备与兼容信息只用于还原你遇到的界面问题——我们与 6 家浏览器内核实验室保持协作，多数兼容问题能在本地测试环境重新出现，省掉你反复描述的时间。
这些信息不会被挪去与上述目的无关的地方。2024 年通过的信息安全管理体系认证，覆盖的正是账号数据与对局记录的存储与调用环节。
04留多久，以及怎么导出和删除
账号信息在你持有账号期间持续保留；注销申请处理完成后的下一个结算周期内清除。
对局记录默认保留至当前赛季结束后 12 个月。跨赛季仍想留在手里的复盘，建议你提前导出一份，别等到赛季切换才想起来。
工单沟通记录自闭环之日起保留 18 个月，用于回访与同类问题的追踪。
想取回自己的记录，在反馈通道提交对局记录导出申请即可。导出文件为 CSV，单次最多 5 万条，超出部分分批提交，分批导出同样不额外收费。
需要删除时也从同一个入口提交，写明范围是账号本身、对局记录还是工单附件。我们在确认账号身份后执行，并在工单里回复处理结果。